Informasi layanan
Pengiriman dan penanganan pesanan.
Sebelum pesanan diproses
Pilih produk dan masukkan data penerima saat checkout. Ketika checkout otomatis aktif sepenuhnya, sistem akan menghitung total pesanan dan biaya pengiriman berdasarkan alamat tujuan serta layanan kurir yang tersedia. Pastikan nama penerima, nomor kontak, dan alamat lengkap sudah benar agar proses pengiriman tidak tertunda.
Proses pengiriman
Pengiriman dilakukan setelah pesanan dan data dinyatakan lengkap oleh admin. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada kurir, wilayah, dan kondisi operasional. Admin akan menginformasikan status pengiriman apabila ada perubahan atau kendala.
Jika paket bermasalah
Segera hubungi admin dengan nama penerima, nomor pesanan, dan foto kondisi paket. Laporan yang disertai bukti akan ditinjau lebih dulu sebelum tindak lanjut dikonfirmasi. Pelanggan sebaiknya tidak membuang kemasan sebelum ada arahan dari admin.
Kebijakan pengembalian
Pengembalian atau penggantian barang hanya berlaku untuk situasi tertentu, seperti kesalahan pengiriman dari pihak kami atau produk yang sampai dalam kondisi rusak saat diterima. Setiap klaim ditinjau berdasarkan informasi dan bukti yang tersedia.
Butuh bantuan?
Gunakan halaman kontak untuk pertanyaan tentang produk, pengiriman, atau penanganan pesanan.